アプリ内にて、下記の内容をまずご確認ください。

  • アプリに正しいアカウントでログインされていることをご確認ください。 (当社のアプリとウェブサイトで、ログインされていない状況でインターフェース言語設定の変更を行うと、弊社アプリ（またはウェブサイト）から「クリップ」に直接移動し、レッスン 1 から開始するよう求められます。) 

  • ユーザー様が選択した言語コースに参加していることを確認してください (特に、新しいデバイスやプラットフォームから初めてログインする場合)。

  • モバイルアプリをご使用の場合は、FluenDayの最新バージョンを使用していることを確認してください。学習進捗状況のバックアップを実行し、成功メッセージが表示されるまでお待ちください。学習進捗状況とその他データが正常に復元される場合があります。

上記をお持ちのデバイスで確認しても問題が解決せず、ユーザー様がFluenDay会員である場合は、アプリ内の【お問い合わせ】 (【マイページ】>>【お問い合わせ】)、 またはsupport@fluenday.com（FluenDayサポートセンター）までお問い合わせください。その際、メールの件名を「進行状況/データにがなくなった」と記入し、本文の部分には下記に関する情報の明記をお願いいたします。

  • FluenDayアカウントに登録しているメールアドレス

  • 学習進捗状況を復元する必要がある部分がどこか (レッスン名 / クリップ名 / コース名 / モジュール名など)

翌営業日までに進行状況やデータを復元できるよう対応いたします。


この度はご不便おかけし、大変申し訳ございません。FluenDayの改善にご協力いただきありがとうございます。