当社の製品は、サブスクリプション購入後、すぐに利用できるデジタルコンテンツを提供しております。そのため原則として、弊社のコンテンツが技術的な理由で利用できない場合を除き、購入後のサブスクリプション料金の返金はできませんので、ご注意ください。
現在、サブスクリプションの購入はサードパーティ プラットフォーム (Apple、Google Play など) によって処理され、各プラットフォームの返金ポリシーが適用されております。返金に関してご不明点がある場合は、ご使用のサードパーティプラットフォームに直接連絡する必要があります。また、下記に関してもご注意ください。
特定のサブスクリプションプランには、7日間の無料トライアルがあります。 - 無料トライアル期間内にキャンセルすれば料金のお支払いは発生しません。
Google Play では通常返金をご希望の場合、返金リクエストの提出が必要です。(購入後、48時間以内)
サブスクリプションの返金をリクエストしたい際は、有効であるサブスクリプションをキャンセルしてください。(キャンセル方法はこちらをご覧ください。)
サブスクリプションをキャンセルしたら、ご利用のアプリストアの手順に従い、返金をリクエストしてください。
Apple App Store で返金をリクエストするには:
Apple「Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする」から返金の詳細と手順をご確認ください。
Google Play で返金をリクエストするには:
Google Play「Google Play での払い戻しについて」から返金の詳細と手順をご確認ください。
ご質問やご不明点がございましたら、 お気軽に下記メールアドレス(FluenDayサポートセンター)にお問い合わせください。
support@fluenday.com